Tudják, mi (ki) az a troll? Modern világunkban ez az a kommentező, akit megfizetnek azért, hogy bizonyos weboldalakon bizonyos termékeket dicsérjen, esetleg szidjon. Természetesen így valótlan kép alakul ki a reménybeli fogyasztóban az adott termékről. Az épületgépészetben is kezdenek felbukkanni a trollok.
Az internet hőskorában elég volt, ha egy cég feltette a katalógusát, árlistáját a weboldalára, a vevő onnan tájékozódott, hitelesnek fogadva el az ott megjelenő információkat.
Aztán hirtelen annyi cég lett annyiféle minőségű termékkel, amerlyek mindegyike csodálatos és fantasztikus volt, hogy a netezők kezdtek nem hinni egyiknek sem, inkább fórumokra, blogokra szoktak rá, és az ott kommentelő, a termékekkel tapasztalatokat szerző „sorstrsaik” véleményére adtak, azaz ha valaki azt írta, hogy az X kazán jó, akkor azt vették, ha meg valaki azt, hogy az Y rossz, akkor azt nem.
Rájöttek erre a kereskedők is, ezért embereket alkalmaztak arra, hogy végfelhasználói köntösbe öltöztetve szépeket írjanak termékeikről, szolgáltatásaikról, újra „hitelessé” téve magukat. Most itt tartunk: a trollok mindenhol ott vannak, és a végfelhasználó megint nem hisz senkinek.
Mit lehet tenni?
1. Legyenek referenciáink! Ez legyen a legszembetűnőbb a weboldalunkon.
2. A referenciák legyenek hitelesek, címmel, névvel, fényképekkel. Ugyanígy az „elégedettségi bejegyzések” is.
3. Legyen minősítésünk hiteles szervezetektől, minősítőktől.
4. Mi magunk pedig csak annak higgyünk, aki hasonlókkal rendelkezik.
VB
Szóljon hozzá
A hozzászóláshoz be kell jelentkezni.